Agentes de IA en atención al cliente: ¿Por qué los chatbots básicos ya no son suficientes en 2026?
Si algo ha quedado claro en el mercado peruano del 2026 es que el consumidor ya no tiene paciencia para los menús infinitos de «marque la opción deseada». Los chatbots tradicionales, basados en reglas rígidas, a menudo generaban más frustración que soluciones. El cliente de hoy busca una conversación fluida, comprensión de su contexto y, […]